Reclamaciones
Aseguramos tu propiedad, auto y negocio con nuestro compromiso a responder a tus necesidades y reclamaciones con prontitud. Selecciona la categoría de reclamación abajo:
Propiedad
Para comenzar una reclamación de propiedad necesitarás los siguientes documentos e información:
- Número de póliza de la propiedad y el nombre del asegurado
- Tipo de siniestro o pérdida (ej. sismo, huracán, robo, vandalismo, fuego, etc.)
- Fecha y hora del evento
- Detalle y descripción de daños a la propiedad o su contenido
- Dirección física de la propiedad con daños
Con esta información podrás completar el formulario de reclamación de propiedad en línea o llenar este PDF y enviarlo a claims@anglo-antilles.com. No olvides incluir fotos de los daños reclamados, estimados de reparación o recibos.
Si tienes dudas, comunícate con tu agente de seguros o con nosotros al 787-474-4900.
- Conserva evidencia fotográfica y pagos en caso de tener que realizar reparaciones de emergencia.
- Una vez sometas la reclamación el ajustador asignado se comunicará contigo.
- Podremos utilizar tasadores y/o recursos externos para inspeccionar daños a autos y propiedades
- Una vez culminada la investigación, el ajustador asignado evaluará la información y hará una determinación resolviendo la reclamación presentada.
Recomendaciones para manejar daños en tu propiedad
- Conserva evidencia fotográfica y pagos en caso de tener que realizar reparaciones de emergencia.
- Una vez sometas la reclamación el ajustador asignado se comunicará contigo.
- Podremos utilizar tasadores y/o recursos externos para inspeccionar daños a autos y propiedades
- Una vez culminada la investigación, el ajustador asignado evaluará la información y hará una determinación resolviendo la reclamación presentada.
Asistencia en el Hogar
Para reparaciones de emergencia de electricidad, plomería, cerrajería o cristalería llámanos 24/7 con tu número de póliza a la mano al 787-200-3194 o 1-877-588-2145. También podemos conectarte con profesionales para trabajos en tu residencia.
Las garantías y servicios que da derecho esta cubierta figuran en tu póliza de asistencia en el dorso correspondiente de su póliza de hogar.
Cubierta A: Asistencia de Emergencia en el Hogar
Servicio de reparación de emergencia 24 horas para eventos improvistos dentro de las cuatro coberturas principales:
| Cubierta | Límites (tres por cubierta) |
| Plomería y destape | hasta $100 por cada destape hasta $300 por otros eventos |
| Electricidad | hasta $300 por cada evento |
| Cerrajería | hasta $300 por cada evento |
| Cristalería | hasta $300 por cada evento |
Máximo de 3 eventos anuales por cubierta. Aplican algunas excepciones y limitaciones. (Ver texto del programa, cubiertas y exclusiones)
Cubierta B: Servicio de Conexión con Profesionales
Servicio de referido de profesionales para cualquier trabajo a realizar en la residencia del Asegurado.
- Plomería
- Servicios de limpieza
- Cerrajería y puertas blindadas
- Fumigación
- Electricidad
- Persianas
- Cristalería
- Toldos
- Seguridad y vigilancia
- Techos
- Albañilería
- Refrigeración
- Pintura
- Ambulancias
- Carpintería
- Taxi
- Mudanza
- Jardinería
- Alfombras
Esta lista está abierta a posibles ampliaciones y, por tanto, pueden realizarse consultas respecto a tipos de actividad no incluidos en la misma.
Auto
Para comenzar una reclamación de auto necesitarás los siguientes documentos e información:
- Número de querella de la policía, además del nombre del agente y su número de placa.
- Fecha, hora y lugar del accidente
- Datos del auto asegurado: marca, modelo y número de tablilla
- Copias de la licencia del conductor y del auto
Con esta información podrás completar el formulario de 'Aviso de Accidente de Auto' (también como 'informe amistoso') en línea o llenar este PDF y enviarlo a claims@anglo-antilles.com. No olvides incluir fotos de los daños reclamados y estimado de reparación.
Si tienes dudas, comunícate con tu agente de seguros o con nosotros al 787-474-4900.
- Mantén la calma y, si es posible, mueve tu vehículo fuera de la zona de peligro.
- Verifica si hay lesionados, seas tú, tus acompañantes o los pasajeros del vehículo ajeno.
- Llama al 911 para solicitar la asistencia de la policía o de servicios médicos.
- Documenta
- la localización, fecha y hora del accidente
- la descripción de los hechos
- el número de querella, nombre, número de placa del agente policial y el nombre del cuartel al que está adscrito el oficial.
- Toma Fotografías
- del lugar del accidente
- los cuatro lados de tu vehículo y del vehículo ajeno
- del millaje de tu auto
- Comunícate con tu agente de seguros o con nosotros:
- 787-475-400 (WhatsApp)
- 787-474-4900 (cuadro)
Recomendaciones si acabas de experimentar un accidente
- Mantén la calma y, si es posible, mueve tu vehículo fuera de la zona de peligro.
- Verifica si hay lesionados, seas tú, tus acompañantes o los pasajeros del vehículo ajeno.
- Llama al 911 para solicitar la asistencia de la policía o de servicios médicos.
- Documenta
- la localización, fecha y hora del accidente
- la descripción de los hechos
- el número de querella, nombre, número de placa del agente policial y el nombre del cuartel al que está adscrito el oficial.
- Toma Fotografías
- del lugar del accidente
- los cuatro lados de tu vehículo y del vehículo ajeno
- del millaje de tu auto
- Comunícate con tu agente de seguros o con nosotros:
- 787-475-400 (WhatsApp)
- 787-474-4900 (cuadro)
Asistencia en la carretera y de viaje
Con tu número de póliza a la mano, llámanos 24/7 al 787-200-3194 o 1-877-588-2145.
En la hoja de su cubierta de asistencia se encuentran las garantías y los servicios a los cuales le da derecho su póliza de carretera y viaje.
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$200 |
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$125 |
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Hasta $40 |
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Hasta 1 galón |
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$90 por día/tope $270 |
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$5 por día/tope $300 |
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$100 |
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$6,000 $10,000 |
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$50 día/ tope $500 |
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$6,000 |
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Equipajes
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$500 |
Aplican algunas excepciones y limitaciones. Ver texto del programa, cubiertas y exclusiones.
*Sujeto a las condiciones y limitaciones de la póliza. Favor de referirse al contrato de seguros A-26 (12/04).