Reclamaciones

Aseguramos tu propiedad, auto y negocio con nuestro compromiso a responder a tus necesidades y reclamaciones con prontitud. Selecciona la categoría de reclamación abajo:

Propiedad

Para comenzar una reclamación de propiedad necesitarás los siguientes documentos e información:

  • Número de póliza de la propiedad y el nombre del asegurado
  • Tipo de siniestro o pérdida (ej. sismo, huracán, robo, vandalismo, fuego, etc.)
  • Fecha y hora del evento
  • Detalle y descripción de daños a la propiedad o su contenido
  • Dirección física de la propiedad con daños

Con esta información podrás completar el formulario de reclamación de propiedad en línea o llenar este PDF y enviarlo a claims@anglo-antilles.com. No olvides incluir fotos de los daños reclamados, estimados de reparación o recibos.

Si tienes dudas, comunícate con tu agente de seguros o con nosotros al 787-474-4900.

Recomendaciones para manejar daños en tu propiedad

  • Conserva evidencia fotográfica y pagos en caso de tener que realizar reparaciones de emergencia.
  • Una vez sometas la reclamación el ajustador asignado se comunicará contigo.
  • Podremos utilizar tasadores y/o recursos externos para inspeccionar daños a autos y propiedades
  • Una vez culminada la investigación, el ajustador asignado evaluará la información y hará una determinación resolviendo la reclamación presentada.

Asistencia en el Hogar

Para reparaciones de emergencia de electricidad, plomería, cerrajería o cristalería llámanos 24/7 con tu número de póliza a la mano al 787-200-3194 o 1-877-588-2145. También podemos conectarte con profesionales para trabajos en tu residencia.

Las garantías y servicios que da derecho esta cubierta figuran en tu póliza de asistencia en el dorso correspondiente de su póliza de hogar.

Cubierta A: Asistencia de Emergencia en el Hogar

Servicio de reparación de emergencia 24 horas para eventos improvistos dentro de las cuatro coberturas principales:

Cubierta Límites (tres por cubierta)
Plomería y destape hasta $100 por cada destape

hasta $300 por otros eventos

Electricidad hasta $300 por cada evento
Cerrajería hasta $300 por cada evento
Cristalería hasta $300 por cada evento

Máximo de 3 eventos anuales por cubierta. Aplican algunas excepciones y limitaciones. (Ver texto del programa, cubiertas y exclusiones)

Cubierta B: Servicio de Conexión con Profesionales

Servicio de referido de profesionales para cualquier trabajo a realizar en la residencia del Asegurado.

  1. Plomería
  2. Servicios de limpieza
  3. Cerrajería y puertas blindadas
  4. Fumigación
  5. Electricidad
  6. Persianas
  7. Cristalería
  8. Toldos
  9. Seguridad y vigilancia
  10. Techos
  11. Albañilería
  12. Refrigeración
  13. Pintura
  14. Ambulancias
  15. Carpintería
  16. Taxi
  17. Mudanza
  18. Jardinería
  19. Alfombras

Esta lista está abierta a posibles ampliaciones y, por tanto, pueden realizarse consultas respecto a tipos de actividad no incluidos en la misma.

Auto

Para comenzar una reclamación de auto necesitarás los siguientes documentos e información:

  • Número de querella de la policía, además del nombre del agente y su número de placa.
  • Fecha, hora y lugar del accidente
  • Datos del auto asegurado: marca, modelo y número de tablilla
  • Copias de la licencia del conductor y del auto

Con esta información podrás completar el formulario de ‘Aviso de Accidente de Auto’ (también como ‘informe amistoso’) en línea o llenar este PDF y enviarlo a claims@anglo-antilles.com. No olvides incluir fotos de los daños reclamados y estimado de reparación.

Si tienes dudas, comunícate con tu agente de seguros o con nosotros al 787-474-4900.

Recomendaciones si acabas de experimentar un accidente

  • Mantén la calma y, si es posible, mueve tu vehículo fuera de la zona de peligro.
  • Verifica si hay lesionados, seas tú, tus acompañantes o los pasajeros del vehículo ajeno.
  • Llama al 911 para solicitar la asistencia de la policía o de servicios médicos.
  • Documenta
    • la localización, fecha y hora del accidente
    • la descripción de los hechos
    • el número de querella, nombre, número de placa del agente policial y el nombre del cuartel al que está adscrito el oficial.
  • Toma Fotografías
    • del lugar del accidente
    • los cuatro lados de tu vehículo y del vehículo ajeno
    • del millaje de tu auto
  • Comunícate con tu agente de seguros o con nosotros:

Asistencia en la carretera y de viaje

Con tu número de póliza a la mano, llámanos 24/7 al 787-200-3194 o 1-877-588-2145.

En la hoja de su cubierta de asistencia se encuentran las garantías y los servicios a los cuales le da derecho su póliza de carretera y viaje.

  • Remolque del auto
$200
  • Extracción del auto
$125
  • Cerrajerría por encierro de llaves
Hasta $40
  • Cambio de neumáticos
  • Entrega de gasolina
Hasta 1 galón
  • Encendido del auto (”jumper cables”)
  • Estadía de los asegurados por la inmovilizacíon del auto
$90 por día/tope $270
  • Transportación de los asegurados por la inmovilización del auto
  • Transportación del auto reparado
  • Alquiler de auto
$5 por día/tope $300
  • Custodia del auto
$100

*Sujeto a las condiciones y limitaciones de su póliza. Favor de referirse al contrato de seguros A-26 (12/04).

  • Transporte o repatriación en caso de lesión o enfermedad.
  • Transporte o repatriación de los asegurados acompañantes.
  • Transportación del asegurado por interrupción de viaje debido al fallecimiento de un familiar.
  • Asistencia médica por lesión o enfermedad del asegurado en:– Estados Unidos– Europa, Asia, Australia, Oriente Medio, Centro y Sur América, Canadá
A$6,000$10,000
  • Prolongación de la estadía del asegurado fuera de PR por lesión o enfermedad.
$50 día/ tope $500
  • Transporte o traslado a su patria del asegurado fallecido y de los demás acompañantes asegurados fuera de Puerto Rico.
$6,000
  • Envío de medicamentos.
  • Transportación urgente por la ocurrencia de un siniestro en el domicilio del asegurado.

Equipajes

  • Localización y transporte de los equipajes y efectos personales
  • Extravío del equipaje en vuelo regular
$500

Aplican algunas excepciones y limitaciones. Ver texto del programa, cubiertas y exclusiones.

*Sujeto a las condiciones y limitaciones de la póliza. Favor de referirse al contrato de seguros A-26 (12/04).

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